在广州打工的33岁四川籍少妇鲜女士日前一纸诉状将“唯唯·芳”生产企业及经销商告上法庭，索赔十多万元。她称自己所使用的祛斑霜经质监部门检验，发现含有汞毒——汞含量整整超标1.2万倍。用祛斑霜祛斑不成，反在脸上留下大面积黑褐斑，容貌尽毁。
生产企业却不认可该检验结果，称少妇检验的祛斑霜样品已开封，检验结果无效。同时，他们检验的结果却显示，12瓶同批次样品均合格。
初用：脸泛红晕难消退
据鲜女士介绍，今年6月1日，经销商将她订购的“唯唯·芳”系列化妆品送货上门，其中有美白祛斑霜、再生净白洁面乳及再生嫩颜凝胶，共花费400元。
“当天我就用了祛斑霜，不过4小时后脸就开始发红。”鲜女士说，她随即将情况告诉了经销商，对方告诉她“起初用会有一点反应”，建议她如果感觉不适，可暂停使用。
暂停一个星期后，鲜女士再次使用该霜，脸部同样发红，而且这种红晕很难退去，几次使用后，她的脸几乎全变红了。
护理：红晕变成黑褐斑
7月11日，在经销商及厂家的建议下，鲜女士停用系列产品，并进行脸部护理。护理期间，她听从厂家建议，购买了两种修复产品，分别为净白修复液和防敏脱敏安肤霜，总价为210元。
鲜女士的丈夫陈先生称，经销商及厂家事后为妻子制订了长期的脸部护理计划，也曾多次上门服务，但护理之后妻子的脸反倒红得厉害，有时甚至发痒。“一直没有褪色，一护理，一用修复产品，就红得更厉害。”陈先生称他的妻子多次在接受护理时闻到浓烈的漂白粉味，但护理人员告诉他们那不是漂白粉。“到后来，人都不能看了，红晕竟变成黑褐斑，脸上还掉皮。”陈先生说，妻子到后来已经不敢出门见人，连班都不能上。
诊断：化妆品致色素沉着
8月8日，鲜女士到广东省第二人民医院整形美容激光中心对脸部进行检查，医生诊断为：色素沉着(化妆品接触性皮炎后)。
在鲜女士的病历上，记者看到这样的记录：鲜女士“自述两个月前面部外擦化妆品后遗留褐色色素沉着，以双侧面颊部、颧部、鼻梁部为主，局部融合成片”。医生称鲜女士“脸部皮肤色泽晦暗，皮损情况为面部褐色色素沉着”。医生称约需两个疗程的OPT光子治疗，但不一定能治愈，只能好转。
检验：汞超标1.2万倍
医院诊断后，为了进一步找到致病原因，8月10日陈先生将妻子用剩的美白祛斑霜送检。广东省技术监督日用化工产品质量监督检验站出具的检验结果显示，这份2006年1月16日生产的祛斑霜汞含量整整超标1.2万倍。
陈先生据此向“唯唯·芳”化妆品生产企业“深圳市黄埔科技发展有限公司”及经销商“广州市越秀区创丽化妆品经营部”请求赔偿，但两单位称该批次产品有出厂检验合格证明，不愿作出赔偿。
陈先生于是拨打广州市工商局12315投诉，越秀西湖工商所于10月份就此事召集三方进行调解，陈先生当时向两单位索赔包括整容医疗费、精神损害赔偿在内的总费用近50万元，但最后没能达成一致的赔偿意见。
12月7日，鲜女士一纸诉状将两单位告上越秀区法院，该院已就此事立案审理。
-“唯唯·芳”不认可检验报告并回应：不会作出巨额赔偿
记者昨日采访了当事企业深圳市黄埔科技发展有限公司，该公司广州市场总经理刘俊称，说产品汞超标没根据，公司不会作出赔偿。
该公司向记者提供了一份检验报告，检验方同样是广东省技术监督日用化工产品质量监督检验站，送检产品批次也是2006年1月16日。不过，检验结果却大相径庭：12瓶样品所有检验项目全部合格，汞含量只有国家标准的十分之一。由深圳市疾病预防控制中心出具的卫生评价报告单也显示，1月16日批次的美白祛斑霜符合卫生要求。
对鲜女士汞超标的检验报告，刘俊并不认可，“产品已经开封，检验也是单方面的”。他说，公司不会对鲜女士作出巨额赔偿，各项检验都证明公司的产品没有问题，公司不应该承担赔偿责任。
-市消委会：若有汞沉着，厂家要赔
广州市消委会新闻与公共事务部主任王月认为，要想解决双方的纠纷，须重新对同批次的产品进行检验。但这个检验必须在双方知情下进行，一是保证产品是“唯唯·芳”的正品，二是检验样品未曾开封。她说，只要检验出产品不合格，厂家就应当承担相应责任。
“除了产品检验外，还应该对受害人的皮肤做鉴定。”王月认为，如果皮肤鉴定显示色素沉着系汞超标所至，而产品本身又检出汞超标的话，厂家需要承担对消费者造成伤害的所有赔偿，“即使汞超标没有达到1.2万倍，消费者同样可以据此向厂家提出赔偿”。
-医学专家：汞超标致色素沉着难以排出
新快报讯(记者陈凤琼)广东省第二人民医院专门从事皮肤美容的李冬妮医生介绍说，祛斑类的化妆品在短时间内确实可以使斑点减退，但过一段时间，斑点会出现明显色素反弹，而且皮肤容易发红，对光敏感。色泽变深后，斑点会深浅不一，呈现咖啡色、褐色、黑色。
李医生说，汞等重金属对皮肤的损害已经到达真皮层，如果不进行干预处理，一般状况都是不可逆转的。这种重金属留下的色素沉着，通过皮肤自身的新陈代谢难以排出体外，现在医学上也没有很好的外用药，不过可以考虑光子治疗，有一定的疗效。此外，汞经过皮肤吸收进入身体后，还有可能引起慢性汞中毒，严重的会引起骨骼、牙齿、肝肾功能的损害。有研究报告指出，长期使用汞超标化妆品的妇女，生出孩子患先天性脑瘫的概率会比普通妇女高。