情境

　　当我的孩子无法做自己想要做的事时，他会尖叫、跺脚或甚至赖在地板上不起来。他在家时不会这样做，但他在公共场合会有这样的行为。譬如在杂货店、玩具店或是餐厅──任何有感兴趣旁观者的地方。当每个人都看着我们时，我觉得我变得手足无措。

　　思考

　　1 当孩子第一次在公共场合这样做时，你对这样的情况可能完全没有防备，在你感到很尴尬的状况下，你会做任何你能做到的事来停止孩子发脾气的状况。如果你靠近一点看，你会发现在你孩子的眼中有什么东西正在闪烁着，而那光芒的闪烁是因为他发现了一个得到他想要的东西的新方法。

　　解决方法

　　1 在踏进一幢公共建筑物之前，使用预先防范的方式，陪着孩子复习一下所期待的行为，“艾瑞克，我们现在要走进玩具店了，我们要买生日礼物给特洛，我们今天不会买任何东西给我们自己，如果你看到喜欢的东西的话，告诉我，我会把它放在你的愿望清单上。我要你走在我旁边并且安分一点。”

　　2 当你正专心在你的事务时，孩子在车上忍受数小时无止境的等待，早已经很不耐烦，这时你也许可以借着带些小礼物或是小点心的方式，避免孩子发脾气。同样地，让他参与选择的过程，找一家鞋店，让他念菜单给你，或是做其他能让他忙碌的事。正面的参与和把注意力放在活动上，会让他忙碌到忘记发脾气这回事。

　　3 当孩子开始发脾气时，靠近他的耳朵跟他说：“现在停止，不然我们就回车上。”如果他依然继续发脾气，就带他回车上，让他坐在后座而你自己站在车外。(如果气候恶劣，你就坐在前座，并且刻意忽略他。)除了车子以外，也可以找一张隐秘的长椅，或是一个安静的角落。如果他没有立即停止的话，你可以改变你的计划立即回家，让他回自己的房间并且待上一段“特定时间”。(一岁是三分钟，例如，五岁的孩子就是十五分钟。)一次或两次后，他就会明确知道后果，并且可以避免你以后花好几个小时痛苦地和一个倔强的青少年僵在购物中心里。

　　4看着孩子的眼睛，并且说：“跟我走。”然后开始走，慢慢地走开让他能看见你，这样子做，很多孩子都会跟着，但如果孩子没有跟来的话，停下来等，假装在看一件有趣的东西或是其他事情，过了几分钟后，孩子情绪平复下来时，你再走向孩子，牵他的手并且告诉他：“我们走吧！”

　　5 当孩子发完脾气后，你还是继续做你自己的事，双手抱在胸前并且严肃地站在你孩子面前告诉他，这些都不代表什么。当你回到家时，告诉大家因为孩子在外出时发脾气，所以现在必须受处罚，例如，没有饭后甜点、不得外出、不能看电视节目或是要早点上床睡觉。这样的处罚做一次就好，把它当做是你的“王牌”，当孩子下次在公共场合发脾气时，告诉他：“不要发脾气，不然你下次就不能跟我们一起出门，就像上周一样！”孩子会记得你在说什么，而且知道你是认真的。

　　6 如果孩子在公共场合发脾气的次数太频繁的话，安排一个训练课程。到商店买一些孩子喜欢的东西，并且依照分类放在推车上(薯片、冰淇淋和饼干)，尽量绕久一点，增加孩子发脾气的可能性，然后推车经过收银台，并且告诉收银人员因为孩子表现不佳，所以你必须把这些商品留在这里。(给收银员一个微笑，而他也很有可能会回给你一个微笑，表示很开心看到客户管教自己的孩子。)

　　7 有过不愉快的经验之后，可以规划一次短程的旅游，然后把孩子留在家里给保姆带，并向他解释，前一天他所闹的脾气是让他得待在家里的原因，可以预期到孩子可能会哭闹、尖叫，并苦苦哀求，但还是要坚持你的决定。